Bestilling av CEWE Fotobok

For å bestille din CEWE Fotobok velger du Legg i handlekurv. Den finner du nede til høyre. Vi anbefaler at du alltid lagrer fotoboken før du bestiller den. Dette for at du skal ha en backup og at ikke mange timers arbeid går tapt om noe uforutsigbart skulle skje.

Etter at du trykker Legg i handlekurv, vil du automatisk komme til handlekurven. Her velger du antall ved å trykke på "+1" eller "+10" ved fotoboken, og er det noe du har glemt å legge til eller endre på, trykker du på "Endre". Du må også her velge om du skal motta bestillingen i posten eller hente den i en av våre butikker. Velger du postforsendelse vil du motta denne i posten, og dette betales enten med VISA eller Mastercard.

Har du laget flere CEWE Fotobøker du ønsker å legge til i handlekurven, trykker du bare på Startside helt øverst, deretter åpner du en annen CEWE Fotobok og legger den i handlekurven. Den første du har lagt til vil fortsatt ligge der.

For å starte bestillingen trykker du på Start bestilling nede til høyre. Det vil komme opp et nytt vindu, og du starter bestillingen med å logge deg inn med e-post og passord. Er du ikke registrert kunde hos Japan Photo, trykker du på "Registrer ny bruker". Kontroller at navn og adresse stemmer, og følg anvisningene videre.

Feil e-post eller passord

Får du denne feilmeldingen bør du kontrollere at e-post og passord stemmer, og deretter prøve på nytt. Har du bestilt et nytt passord, og du får denne feilmeldingen, skyldes det at passordet ikke har rukket å oppdatere seg i systemet og da låser det seg. Du kan få det opp ved å logge deg inn på vår hjemmeside, www.japanphoto.no. Gå deretter på "Bestill bilder" og "Gå videre til bestilling". Du vil komme inn på opplastingssiden for bilder og det står "Bestill kopier" i gult oppe til venstre. Gå nå tilbake til Min CEWE Fotoverden, og prøv en gang til. Passordet skal nå fungere.

Overføring blir brutt

Om bestillingen ikke vil gå gjennom vil du få opp en feilmelding. Dette skyldes som oftest brannmur. Vi har spesielt opplevd at Norton Antivirus har hindret bestillinger fra å gå gjennom. For at bestillingen skal gå gjennom, og du har Norton Antivirus, kan du gå inn og deaktivere brannmuren og auto-protect i Norton. Ikonet til Norton vil du se nede til høyre ved klokken. Dette kan deaktiveres enten ved å høyre-klikke på den eller du må gå inn ved å dobbeltklikke.

Om du legger inn en bestilling der du har valgt postforsendelse, og betalingsformularen hvor du taster inn kredittkort-informasjon ikke kommer opp, skyldes dette at du har AVG antivirus. Vi har opplevd at denne kan hindre formularen fra å komme opp, og da må du deaktivere AVG. Denne vil du også finne nede til høyre ved klokken. Så må du starte bestillingen på nytt.

Har du valgt å hente din bestilling i en av våre butikker, søker du opp din nærmeste Japan Photo butikk under bestillingsprosessen. Husk å markere butikken fysisk med musepekeren før du går videre. Når bestillingen er gjort vil du se en kvittering med ordrenummer, og en ordrebekreftelse kommer på din e-post rett etter.

Opplever du vanskeligheter eller har spørsmål, kontakt oss på: kundeservice@japanphoto.no eller 66 82 26 65.

Opplever du vanskeligheter eller har spørsmål, kontakt oss på: kundeservice@japanphoto.no eller 66 82 26 65.